Evolo Automation gewinnt das Vertrauen und Aufträge eines pakistanischen Kunden durch Professionalität und Ehrlichkeit

Kürzlich begrüßte Evolo Automation einen Kunden aus Pakistan. Dieser Besuch in China stand im Zeichen einer entscheidenden Mission: einen zuverlässigen, langfristigen Lieferanten für industrielle Automatisierungs- und Steuerungskomponenten für seine Projekte zu finden. Der Hintergrund dieser Suche war jedoch anything als einfach. Bevor er mit uns zusammenarbeitete, hatte der Kunde bereits eine enttäuschende Partnerschaft mit einem anderen chinesischen Zulieferer erlebt, bei der Lieferverzögerungen und inkonsistente Produktqualität nicht nur Projektverluste verursachten, sondern auch eine feste „Mauer des Misstrauens“ in seinem Geist errichteten. Folglich kam er mit einer vorsichtigen Haltung und außerordentlich strengen Anforderungen, wobei er insbesondere seinen Bedarf an High-End-Marken wie Bently Nevada und Honeywell betonte.

Erster Eindruck—Von kritischer Prüfung zur ersten Zustimmung

Am Tag der Ankunft des Kunden bot das Verkaufsteam von Evolo Automation einen erstklassigen Empfang. Als er den geräumigen und modernen Bürokomplex des Unternehmens betrat, bemerkten wir einen Hauch von Prüfung in seinem Blick. Das Verkaufsteam begleitete ihn persönlich, verzichtete darauf, sofort Produkte vorzustellen, und führte ihn stattdessen zunächst durch die Unternehmenskulturwand, die verschiedenen Abteilungsbereiche sowie die Ausstellungszonen für Auszeichnungen und Zertifizierungen.

In einer entspannten Atmosphäre führte der Verkaufsleiter ein ausführliches Gespräch mit dem Kunden. Statt die zuvor unbefriedigende Erfahrung des Kunden zu umgehen, nutzte er diese als Ausgangspunkt und hörte geduldig dessen Schmerzpunkten und Bedürfnissen zu. Anschließend stellte der Verkaufsleiter systematisch die Unternehmensgeschichte von Evolo Automation, die Qualitätskontrollsysteme sowie globale Serviceprojekte vor. Sein professionelles Branchenwissen, das präzise Verständnis der Kundenanforderungen sowie seine aufrichtige und pragmatische Herangehensweise ließen nach und nach die Vorbehalte des Kunden schwinden. Nach dem Austausch bemerkte der Kunde aufrichtig: „Ihre Büroatmosphäre ist sehr angenehm, und die Unternehmensgröße übertrifft meine Erwartungen. Noch wichtiger ist, dass Ihr Team außerordentlich engagiert und kompetent ist und einen gründlichen sowie aufmerksamen Service bietet. Das hat bei mir einen ausgezeichneten ersten Eindruck hinterlassen.“

Ausblick—Von einem einzelnen Besuch zu einer langfristigen Partnerschaft

Nach der Produktinspektion führten beide Parteien ein konstruktiveres Treffen im Konferenzraum durch. Der Kunde äußerte ausdrücklich sein Interesse, eine langfristige Kooperationsbeziehung aufzubauen, und leitete vorläufige Gespräche über die Details der neuen Bestellung, die Zahlungsbedingungen sowie den Rahmen einer langfristigen Liefervereinbarung ein. Er räumte offen ein: „Die Fähigkeiten und Integrität, die Evolo Automation gezeigt hat, haben meine Zweifel vollständig zerstreut. Ich hoffe, dass wir strategische Partner werden können, die gemeinsam wachsen, und nicht nur ein Käufer und Verkäufer bleiben.“

Ergebnis: Vertrauen in Handlung umgesetzt, Bestellungen sofort gestartet

Der Aufbau von Vertrauen muss sich letztendlich in konkreten Maßnahmen widerspiegeln. Nach seiner Rückkehr in sein Heimatland ließ der Kunde die Erwartungen nicht unerfüllt. Er sandte umgehend eine E-Mail, in der er erneut seine Dankbarkeit für die herzliche Aufnahme und die professionelle Leistung von Evolo Automation zum Ausdruck brachte, und leitete unverzüglich seinen internen Beschaffungsprozess ein.

Derzeit hat Evolo Automation offiziell die erste Bestellung vom Kundenunternehmen erhalten. Diese Leistung ist nicht nur ein erfolgreicher geschäftlicher Durchbruch, sondern auch der beste Beweis dafür, durch Professionalität, Transparenz und Aufrichtigkeit die Mauer des Misstrauens zu durchbrechen.