Evolo Automation získala důvěru a objednávky pakistánského klienta profesionálností a upřímností

Nedávno společnost Evolo Automation přivítala klienta z Pákistánu. Tato návštěva Číny byla motivována klíčovou misí: najít spolehlivého, dlouhodobého dodavatele prvků pro průmyslovou automatizaci pro své projekty. Kontext tohoto hledání však byl daleko od jednoduchého. Než navázal spolupráci s námi, prožil klient zklamání ze spolupráce s jiným čínským dodavatelem, u kterého zpožděné dodávky a nekonzistentní kvalita produktů nejen způsobily ztráty v projektech, ale také v jeho mysli vytvořily pevnou „zeď nedůvěry“. V důsledku toho přišel s opatrným postojem a mimořádně přísnými požadavky, přičemž zvláště zdůraznil svou potřebu vysoce kvalitních značek, jako jsou Bently Nevada a Honeywell.

První dojmy — od důkladné kontroly k počátečnímu schválení

V den příjezdu klienta poskytli prodejní tým společnosti Evolo Automation prvotřídní přijetí. Když vstoupil do prostorného a moderního kancelářského prostoru společnosti, všimli jsme si v jeho očích náznaku zkoumavosti. Prodejní tým ho osobně doprovázel, nepropagoval hned na začátku produkty, ale nejprve ho provedl stěnou firemní kultury, jednotlivými odděleními a zónou vystavovaných ocenění a certifikací.

V uvolněné atmosféře vedl obchodní manažer s klientem podrobnou konverzaci. Místo aby ignoroval předchozí neuspokojivé zkušenosti klienta, použil je jako výchozí bod, trpělivě naslouchal jeho problémům a potřebám. Následně systematicky představil historii vývoje společnosti Evolo Automation, systémy kontroly kvality a globální případové studie služeb. Jeho odborné znalosti z oboru, přesné pochopení požadavků klienta a upřímný, praktický přístup postupně rozptýlily rezervy klienta. Po jednání klient upřímně poznamenal: „Vaše kancelářské prostředí je velmi pohodlné a rozsah činnosti vaší společnosti je větší, než jsem očekával. Co je důležitější, váš tým je mimořádně nadšený a profesionální, poskytuje důkladný a ohleduplný servis. To mi zanechalo vynikající prvotní dojem.“

Budoucí vyhlídky – od jednorázové návštěvy ke dlouhodobému partnerství

Po inspekci produktu se obě strany zúčastnily konstruktivnější schůzky v jednací místnosti. Zákazník výslovně vyjádřil své úmysly vytvořit dlouhodobé spolupracovní vztahy a zahájil předběžné diskuse o podrobnostech nové objednávky, platebních podmínkách a rámci dlouhodobé dodavatelské smlouvy. Upřímně přiznal: „Schopnosti a integrita projevené firmou Evolo Automation zcela rozptýlily mé pochybnosti. Doufám, že se staneme strategickými partnery, kteří budou růst společně, nikoli pouze kupujícím a prodávajícím.“

Výsledek: Důvěra se proměnila v akci, objednávky byly okamžitě spuštěny

Založení důvěry se nakonec musí projevit v akcích. Po návratu do své domovské země klient nezanechal očekávání naplněná prázdnotou. Rychle odeslal e-mail, znovu vyjádřil svůj vděk za vlídné přijetí a profesionální výkon firmy Evolo Automation a bezprostředně zahájil interní nákupní proces.

V současné době společnost Evolo Automation oficiálně obdržela první objednávku od firmy klienta. Tento úspěch představuje nejen obchodní průlom, ale i nejlepší důkaz prolomení zdi nedůvěry prostřednictvím profesionalismu, transparentnosti a upřímnosti.