Nanalo ang Evolo Automation ng Tiwala at mga Order ng Kliyenteng Pakistani sa Pamamagitan ng Propesyonalismo at Sinsiridad

Kamakailan, tinanggap ng Evolo Automation ang isang kliyente mula sa Pakistan. Ang pagbisita nito sa Tsina ay dahil sa isang mahalagang misyon: upang makahanap ng isang mapagkakatiwalaang, pang-matagalang tagapagtustos ng mga bahagi para sa kontrol ng industriyal na automation para sa kanyang mga proyekto. Gayunpaman, ang sitwasyon sa paghahanap na ito ay malayo sa payak. Bago makipag-ugnayan sa amin, ang kliyente ay nakaranas ng hindi kalugod-lugod na pakikipagsosyo sa isa pang tagapagtustos mula sa Tsina, kung saan ang mga pagkaantala sa paghahatid at hindi pare-pareho ang kalidad ng produkto ay hindi lamang nagdulot ng pagkawala sa proyekto kundi nagtatag pa ng matibay na "barko ng di-pagkakatiwala" sa kanyang isipan. Dahil dito, dumating siya nang may pag-iingat at lubhang mahigpit na pamantayan, na partikular na binibigyang-diin ang kanyang hinihiling na mga mataas na brand tulad ng Bently Nevada at Honeywell.

Unang Impresyon—Mula sa Masusing Pagsusuri patungo sa Paunang Pag-apruba

Sa araw ng pagdating ng kliyente, nagbigay ang sales team ng Evolo Automation ng nangungunang pagtanggap. Habang papasok siya sa malawak at modernong opisina ng kumpanya, napansin namin ang bahagyang pagmamasid sa kanyang mga mata. Ang sales team ang personally na kasama niya, na nag-iwas na agad na ipakilala ang mga produkto at sa halip ay unang pinanghahawakan siya sa kultura ng kumpanya sa pamamagitan ng pader ng kultura, iba't ibang lugar ng mga departamento, at ang lugar ng mga karangalan at sertipikasyon.

Sa isang mapayapang kapaligiran, nakipag-usap nang masinsinan ang sales manager sa kliyente. Sa halip na iwasan ang dating hindi nasisiyahang karanasan ng kliyente, ginamit niya ito bilang punto de bida, pinakinggan nang may pagtitiis ang mga problema at pangangailangan nito. Pagkatapos, maayos na ipinakilala ng sales manager ang kasaysayan ng pag-unlad ng Evolo Automation, mga sistema sa kontrol ng kalidad, at mga internasyonal na kaso ng serbisyo. Ang kanyang propesyonal na kaalaman sa industriya, tumpak na pag-unawa sa mga hinihiling ng kliyente, at tapat na praktikal na paraan ay unti-unting nagpawala sa pag-aalinlangan ng kliyente. Matapos ang talakayan, sinabi ng kliyente nang may pagkabighani, "Napakaganda ng inyong opisina, mas malaki ang sukat ng inyong kompanya kaysa sa iniisip ko. Higit sa lahat, napakasigla at propesyonal ng inyong koponan, at lubos at maingat ang inyong serbisyo. Napakahusay ng aking unang impresyon."

Pagtingin sa Hinaharap—Mula sa Isang Bisita hanggang sa Matagalang Pakikipagsosyo

Matapos ang inspeksyon sa produkto, nagkaroon ang dalawang partido ng mas konstruktibong pagpupulong sa conference room. Malinaw na ipinahayag ng kliyente ang kanyang hangarin na magtatag ng matagalang relasyong pang-kooperatiba at nagsimula ng paunang talakayan tungkol sa detalye ng bagong order, mga tuntunin sa pagbabayad, at balangkas para sa long-term supply agreement. Matapat niyang kinilala, "Ang kakayahan at integridad na ipinakita ng Evolo Automation ay ganap na nagpawala sa aking mga pagdududa. Umaasa akong maging strategic partners tayo na magtutulungan sa paglago, at hindi lamang simpleng buyer at seller."

Resulta: Ang Tiwala ay Naging Aksyon, Agad Na Pinasail ang mga Order

Ang pagtatatag ng tiwala ay kailangang maipakita sa aksyon. Matapos bumalik sa kanyang bansa, hindi iniwan ng kliyente ang mga inaasahan na hindi natutupad. Agad niyang isinumite ang email, muli niyang ipinahayag ang kanyang pasasalamat sa mainit na pagtanggap at propesyonal na pagganap ng Evolo Automation, at agad na pinasimulan ang kanilang panloob na proseso ng pagbili.

Sa kasalukuyan, opisyal nang natanggap ng Evolo Automation ang unang order mula sa kumpanya ng kliyente. Ang pagkakamit na ito ay hindi lamang matagumpay na pagsusuri sa negosyo kundi pati na rin pinakamahusay na patunay ng paglabag sa pader ng kawalan ng tiwala sa pamamagitan ng propesyonalismo, transparensya, at sinseridad.