Evolo Automation завоёвывает доверие и заказы клиента из Пакистана благодаря профессионализму и искренности

Недавно компания Evolo Automation приняла клиента из Пакистана. Его визит в Китай был обусловлен важной задачей: найти надежного, долгосрочного поставщика компонентов промышленной автоматики для своих проектов. Однако условия поиска были далеки от простых. До обращения к нам клиент уже имел негативный опыт сотрудничества с другим китайским поставщиком, когда задержки поставок и нестабильное качество продукции не только привели к убыткам в проектах, но и создали прочную «стену недоверия» в его сознании. В результате он прибыл с осторожным настроем и чрезвычайно строгими требованиями, особо подчеркивая необходимость использования высококачественных брендов, таких как Bently Nevada и Honeywell.

Первое впечатление — от тщательной проверки до первоначального одобрения

В день прибытия клиента команда продаж Evolo Automation обеспечила высококлассный прием. Когда он вошел в просторное и современное офисное помещение компании, мы заметили в его глазах легкое сомнение. Команда продаж сопровождала его лично, не начав сразу же представлять продукцию, а сначала провела экскурсию по стенду корпоративной культуры, различным отделам и зоне экспозиции наград и сертификатов.

В непринуждённой обстановке менеджер по продажам вел глубокий разговор с клиентом. Вместо того чтобы избегать предыдущего неудовлетворительного опыта клиента, он использовал его как отправную точку, терпеливо выслушивая проблемы и потребности клиента. Затем менеджер по продажам систематически представил историю развития Evolo Automation, системы контроля качества и международные кейсы обслуживания. Его профессиональные знания отрасли, точное понимание требований клиента, а также искренний и прагматичный подход постепенно начали развеивать сомнения клиента. После общения клиент искренне отметил: «Ваш офисный интерьер очень комфортен, а масштаб компании оказался больше, чем я ожидал. Что ещё важнее, ваша команда исключительно энергична и профессиональна, а сервис — тщательный и внимательный. Это произвело на меня отличное первое впечатление».

Перспективы — от одноразового визита к долгосрочному партнёрству

После осмотра продукции обе стороны провели более конструктивную встречу в конференц-зале. Клиент четко выразил намерение установить долгосрочные партнерские отношения и начал предварительные обсуждения деталей нового заказа, условий оплаты и основ долгосрочного соглашения о поставках. Он откровенно признал: «Возможности и добросовестность, продемонстрированные компанией Evolo Automation, полностью рассеяли мои сомнения. Я надеюсь, что мы сможем стать стратегическими партнёрами, развивающимися вместе, а не просто покупателем и продавцом».

Результат: Доверие перешло в действия, заказы отправлены немедленно

Установление доверия в конечном итоге должно находить отражение в действиях. Вернувшись на родину, клиент не оставил ожидания невоплощёнными. Он незамедлительно отправил электронное письмо, вновь выразив благодарность за тёплый приём и профессиональное поведение со стороны Evolo Automation, и сразу же запустил внутреннюю закупочную процедуру.

В настоящее время компания Evolo Automation официально получила первый заказ от компании клиента. Это достижение является не только успешным бизнес-прорывом, но и лучшим подтверждением преодоления стены недоверия благодаря профессионализму, прозрачности и искренности.