Evolo Automation vinner pakistansk kunds förtroende och beställningar med professionalism och uppriktighet

Nyligen tog Evolo Automation emot en kund från Pakistan. Denna resa till Kina drevs av ett avgörande uppdrag: att hitta en pålitlig, långsiktig leverantör av industriella automationskontrollkomponenter för hans projekt. Sammanhanget för denna sökning var dock långt ifrån enkel. Innan han samarbetade med oss hade kunden haft en besvikelseväckande relation med en annan kinesisk leverantör, där leveransförseningar och inkonsekvent produktkvalitet inte bara orsakat förluster i projektet utan också byggt upp en fast 'vägg av misstro' i hans medvetande. Därför anlände han med en försiktig inställning och särskilt stränga krav, med ett starkt fokus på efterfrågan av högklassiga märken såsom Bently Nevada och Honeywell.

Första intrycket – Från granskning till initial godkännande

På dagen för kundens ankomst erbjöd Evolo Automations säljteam en toppklassig mottagning. När han gick in i företagets rymliga och moderna kontorsutrymme märkte vi en antydan till granskning i hans blick. Säljteamet eskorterade honom personligen och undvek att omedelbart presentera produkter, utan guidade honom istället genom företagskultursväggen, de olika avdelningszonerna samt utställningszonen för utmärkelser och certifieringar.

I en avslappnad atmosfär förde säljchefen en ingående konversation med kunden. Istället för att undvika kundens tidigare missnöje använde han det som en utgångspunkt, lyssnade tålmodigt på kundens problem och behov. Därefter presenterade säljchefen systematiskt Evolo Automations utvecklingshistoria, kvalitetskontrollsystem och globala servicefall. Hans professionella branschkunskap, precisa förståelse av kundens krav samt ärliga och pragmatiska inställning började gradvis bryta ner kundens reservationer. Efter samtalet kommenterade kunden uppriktigt: "Erb miljö här på kontoret är mycket behaglig, och er företagsstorlek är större än jag hade tänkt mig. Ännu viktigare är att ert team är oerhört entusiastiskt och professionellt, med en service som är noggrann och uppmärksam. Detta har gett mig ett utmärkt första intryck."

Framtidsutsikter – Från ett enskilt besök till ett långsiktigt samarbete

Efter produktinspektionen höll båda parter ett mer konstruktivt möte i konferensrummet. Klienten uttryckte tydligt sin avsikt att etablera ett långsiktigt samarbetsförhållande och inleddes första diskussioner om detaljerna kring den nya beställningen, betalningsvillkoren samt ramen för ett långsiktigt leveransavtal. Han erkände öppet: "De kompetenser och integritet som Evolo Automation har visat har helt skingrat mina tvivel. Jag hoppas att vi kan bli strategiska partners som växer tillsammans, snarare än bara en köpare och säljare."

Resultat: Förtroende omvandlades till handling, beställningar gick omedelbart i hamn

Uppbyggandet av förtroende måste till slut speglas i handling. Efter att ha återvänt till sitt hemland uppfyllde klienten inte bara förväntningarna. Han skickade omedelbart ett e-postmeddelande där han återigen tackade för Evolo Automations varma mottagande och professionella insats, och satte direkt igång sin interna inköpsprocess.

För närvarande har Evolo Automation officiellt tagit emot den första beställningen från kundföretaget. Detta resultat är inte bara en framgångsrik affärsförbättring, utan också det bästa beviset på att ha brutit ner muren av misstro med professionalism, transparens och uppriktighet.