Evolo Automation vinder pakistansk kundes tillid og ordrer med professionalisme og oprigtighed

For nylig modtog Evolo Automation en kunde fra Pakistan. Besøget i Kina var drevet af en afgørende mission: at finde en pålidelig, langsigtet leverandør af industrielle automationskontrolkomponenter til sine projekter. Men konteksten for denne søgning var langt fra enkel. Før han tog kontakt til os, havde kunden oplevet et skuffende samarbejde med en anden kinesisk leverandør, hvor forsendelsesforsinkelser og inkonsekvent produktkvalitet ikke blot forårsagede tab i projekterne, men også byggede en fast "væg af mistillid" i hans sind. Som følge heraf ankom han med en forsigtig indstilling og ekstraordinært strenge krav, især med fokus på kravet om high-end mærker såsom Bently Nevada og Honeywell.

Førsteindtryk—Fra grundig gennemgang til første godkendelse

På kundens ankomstdag tilbød salgsteamet fra Evolo Automation en førsteklasses modtagelse. Da han trådte ind i virksomhedens rummelige og moderne kontorlokaler, bemærkede vi et strejf af undersøgende blik i hans øjne. Salgsteamet ledsagede ham personligt og undlod at præsentere produkter med det samme, men førte ham i stedet først gennem virksomhedens kulturvæg, de forskellige afdelingsområder samt zonen med priser og certificeringer.

I en afslappet atmosfære førte salgschefen en grundig samtale med kunden. I stedet for at undgå kundens tidligere utilfredsstillende oplevelse brugte han den som udgangspunkt og lyttede tålmodigt til kundens udfordringer og behov. Derefter præsenterede salgschefen systematisk Evolo Automations udviklingshistorie, kvalitetsstyringssystemer og globale serviceeksempler. Hans professionelle branchekendskab, præcise forståelse af kundens krav samt oprigtige og praktiske tilgang begyndte gradvist at opløse kundens forbehold. Efter samtalen bemærkede kunden inderligt: "Deres kontormiljø er meget behageligt, og virksomhedens størrelse er større end jeg havde forestillet mig. Mere vigtigt er, at Deres team er ekstraordinært engageret og professionelt, med en service, der er omfattende og opmærksom. Dette har givet mig et fremragende førsteindtryk."

Fremtidsudsigt—Fra et enkelt besøg til en langvarig partnerskab

Efter produktinspektionen afholdt begge parter et mere konstruktivt møde i konferencerummet. Klienten udtrykte tydeligt sin hensigt om at etablere et langsigtet samarbejde og indledte foreløbige drøftelser om detaljerne i den nye ordre, betalingsbetingelser og rammerne for en langsigtet leveranceaftale. Han indrømmede åbent: "De evner og integritet, som Evolo Automation har vist, har fuldstændigt fjernet mine tvivl. Jeg håber, at vi kan blive strategiske partnere, der vokser sammen, frem for blot at være køber og sælger."

Resultat: Tillid blev til handling, ordrer sendt straks

Opbygningen af tillid skal til sidst afspejles i handling. Efter at være vendt tilbage til sit hjemland lod klienten ikke forventningerne gå i spårene. Han sendte straks en e-mail, hvor han endnu en gang udtrykte sin taknemmelighed for Evolo Automations varme modtagelse og professionelle præstation, og igangsatte umiddelbart sin interne indkøbsproces.

Evolo Automation har i øjeblikket officielt modtaget den første ordre fra kundens virksomhed. Dette resultat er ikke blot et gennembrud i forretningen, men også det bedste bevis på, at man har brudt igennem muren af mistillid med professionel adfærd, åbenhed og oprigtighed.