Evolo Automation-ը իր մասնագիտականությամբ և անկեղծությամբ շահեց պակիստանցի հաճախորդի վստահությունն ու պատվերները

Վերջերս Evolo Automation-ը ընդունեց Պակիստանից գալավոր հաճախորդ: Չինաստան այցի նպատակն այս անգամ շատ կարևոր էր՝ նրա նախագծերի համար արդյունաբերական ավտոմատացման ղեկավարման բաղադրիչների վստահելի, երկարաժամկետ մատակարար գտնելը: Սակայն որոնման այս գործընթացը հեշտ չէր: Մեզ հետ համագործակցելուց առաջ հաճախորդը ապարդյուն փորձ էր ունեցել մեկ այլ չինացի մատակարարի հետ, որտեղ մատակարարման ուշացումները և ապրանքների որակի անկայունությունը ոչ միայն նրան ֆինանսական կորուստներ պատճառեցին, այլև նրա մտքում ստեղծեցին «անվստահության պատ»: Այդ պատճառով նա մոտեցավ մեզ շատ զգույշ և ամենախիստ չափանիշներով, հատկապես ընդգծելով Bently Nevada և Honeywell բարձր տրամադրության ապրանքանիշերի նկատմամբ իր պահանջարկը:

Առաջին տպավորությունը՝ վերահսկողությունից մինչև նախնական հաստատում

Հաճախորդի ժամադրության օրը Evolo Automation-ի վաճառքի թիմը նրան ընդունեց առաջնակարգ կերպով: Երբ նա մտավ ընկերության լայնածավալ և ժամանակակից գրասենյակ, նրա աչքերում կասկածի մի շերտ նկատեցինք: Վաճառքի թիմը անձամբ ուղեկցում էր նրան՝ չներկայացնելով անմիջապես ապրանքները, այլ նախ նրան ներկայացրեց ընկերության մշակույթի պատը, տարբեր բաժինների գոտիները և պարգևատրումների ու վավերագրերի ցուցադրման գոտին:

Շատ հանգիստ մթնոլորտում վաճառքի մենեջերը հաստատեց հաստատակամ զրույց հաճախորդի հետ: Փոխարեն հաճախորդի նախորդ՝ բավարար չափով չհաջողված փորձից խուսափելու, նա դա օգտագործեց որպես սկզբնակետ՝ համբերատար լսելով հաճախորդի խնդիրներն ու պահանջները: Այնուհետև վաճառքի մենեջերը համակարգային կերպով ներկայացրեց Evolo Automation-ի զարգացման պատմությունը, որակի վերահսկման համակարգերն ու գլոբալ սպասարկման դեպքերը: Նրա մասնագիտական գիտելիքները, հաճախորդի պահանջների ճշգրիտ հասկացողությունն ու անկեղծ, պրակտիկ մոտեցումը մեղմ-մեղմ սկսեցին հալեցնել հաճախորդի պաշտպանական վերաբերմունքը: Զրույցից հետո հաճախորդը անկեղծ ասաց. «Ձեր գրասենյակային մթնոլորտը շատ հարմարավետ է, ընկերության չափսերը ավելի մեծ են, քան ես պատկերացնում էի: Ավելին, ձեր թիմը արտակարգապես հուզված ու մասնագիտական է՝ առաջարկելով հատկապես մանրամասն և ուշադիր սպասարկում: Սա ինձ համար շատ լավ առաջին տպավորություն թողեց»:

Ապագայի տեսլականը՝ մեկ այցից մինչև երկարաժամկետ գործընկերություն

Ապրանքի ստուգումից հետո կողմերը հանդիպման սրահում ավելի կառուցողական հանդիպում ունեցան: Հաճախորդը հստակ նշեց երկարաժամկետ համագործակցության հարաբերություններ հաստատելու իր մտադրությունը և նախնական քննարկումներ սկսեց նոր պատվերի, վճարման պայմանների և երկարաժամկետ մատակարարման համաձայնագրի շրջանակների վերաբերյալ: Նա անկեղծորեն ընդունեց. «Evolo Automation-ի ցուցաբերած կարողություններն ու ամբողջականությունը լիովին վերացրեցին իմ կասկածները: Հուսով եմ, որ մենք կարող ենք դառնալ միասին աճող ռազմավարական գործընկերներ, ոչ թե պարզապես գնորդ ու վաճառող»:

Արդյունք՝ վստահությունը վերածվեց գործողության, պատվերները անմիջապես կատարվեցին

Վստահության ձևավորումը վերջնականապես պետք է արտացոլվի գործողություններով: Վերադառնալով իր հայրենիք՝ հաճախորդը չթողեց սպասելիքները անպատասխան: Նա անմիջապես նամակ ուղարկեց՝ կրկին իր շնորհակալությունն արտահայտելով Evolo Automation-ի ջերմ ընդունման և մասնագիտական վարքագծի համար և անմիջապես մեկնարկեց իր ներքին մատակարարման գործընթացը:

Ներկայումս Evolo Automation-ը պաշտոնապես ստացել է հաճախորդի ընկերությունից առաջին պատվերը: Այս ձեռքբերումը ոչ միայն հաջող բիզնեսային թողարկում է, այլև լավագույն ապացույցն է անձնական մասնագիտական մոտեցմամբ, թափանցիկությամբ և անկեղծությամբ անվստահության պատնեշը կոտրելու համար: