Evolo Automation pelno pakistaniečių klientų pasitikėjimą ir užsakymus dėka profesionalumo ir nuoširdumo

Neseniai „Evolo Automation“ priėmė klientą iš Pakistano. Šis vizitas į Kiniją buvo paskatintas svarbia misija: rasti patikimą, ilgalaikį pramoninės automatizacijos valdymo komponentų tiekėją savo projektams. Tačiau šio paieškos kontekstas buvo visai ne paprastas. Prieš bendradarbiaudamas su mumis, klientas jau buvo susidūręs su nusivylimą keliančiu kitos kinų tiekėjo bendradarbiavimu, kai pristatymo vėlavimai ir nepastovi produkto kokybė ne tik sukėlė nuostolių projektui, bet ir jo protautėje sukūrė tvirtą „netikėjimo sieną“. Dėl to jis atvyko labai apdairiai ir su itin griežtais reikalavimais, ypač pabrėždamas poreikį aukštos kokybės markėms, tokioms kaip Bently Nevada ir Honeywell.

Pirmieji įspūdžiai—nuo tikrinimo iki pirmojo pritarimo

Klientui atvykus, Evolo Automation pardavimų komanda užtikrino aukščiausios kokybės priėmimą. Įžengus į įmonės erdvią ir modernią patalpą, pastebėjome jo akyse nedidelį nepasitikėjimą. Pardavimų komanda asmeniškai lydėjo jį, vengdama iš karto pristatyti produktus, o vietoj to pirma nusivedė per įmonės kultūros sieną, įvairias departamentų zonas bei garbės ir sertifikatų parodą.

Ramusioje atmosferoje pardavimų vadovas smulkiai pasikalbėjo su klientu. Vietoj to, kad vengtų kliento ankstesnio nepatenkinančio patyrimo, jis jį panaudojo kaip pradžios tašką, kantriai klausydamasis kliento skausmų taškų ir poreikių. Vėliau pardavimų vadovas sistemingai pristatė Evolo Automation įmonės plėtros istoriją, kokybės kontrolės sistemas ir pasaulinės apimties aptarnavimo atvejus. Jo profesionalūs pramonės žinios, tikslus supratimas apie kliento reikalavimus bei nuoširdus, praktiškas požiūris palaipsniui pradėjo tirpdyti kliento rezervacijas. Po pokalbio klientas nuoširdžiai pastebėjo: „Jūsų biuro aplinka yra labai patogi, o įmonės mastas didesnis, nei įsivaizdavau. Svarbiausia, kad jūsų komanda ypač entuziazmo kupina ir profesionali, teikianti išsamų ir dėmesingą aptarnavimą. Tai paliko man puikų pirmą įspūdį.“

Perspektyvos – nuo vieno vizito iki ilgalaikio bendradarbiavimo

Po produkto apžiūros abi pusės konferencijų salėje surengė dar naudingesnį susitikimą. Klientas aiškiai išreiškė norą užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą ir pradėjo pirmines diskusijas dėl naujos užsakymo detalėmis, mokėjimo sąlygomis bei ilgalaikio tiekimo susitarimo struktūros. Jis atvirai prisipažino: „Evolo Automation parodytos gebėjimai ir sąžiningumas visiškai panaikino mano abejones. Tikiuosi, kad galėsime tapti strateginiais partneriais, kurie auga kartu, o ne tik paprastu pirkėju ir pardavėju.“

Rezultatas: Pasitikėjimas tapo veiksmu, užsakymai nedelsiant išplaukė

Pasitikėjimo užmezgimas galiausiai turi būti atspindimas veiksmuose. Grįžęs į savo šalį, klientas lūkesčių neapvylė. Jis nedelsdamas išsiuntė el. laišką, dar kartą padėkojo už Evolo Automation šiltą priėmimą ir profesionalų elgesį bei nedelsiant inicijavo vidinį pirkimų procesą.

Šiuo metu „Evolo Automation“ oficialiai gavo pirmą užsakymą iš kliento įmonės. Šis pasiekimas yra ne tik sėkmingas verslo proveržis, bet ir geriausias įrodymas, kad profesionalumu, atvirumu ir nuoširdumu pavyko pralaužti nepasitikėjimo sieną.