Evolo Automation мамандығымен және шынайылығымен пакистандық клиенттің сенімін және тапсырыстарын қамтамасыз етті

Соңғы кездерде Evolo Automation Пәкістаннан келген клиентті қабылдады. Қытайға осы сапары оның жобалары үшін сенімді, ұзақ мерзімді өнеркәсіптік автоматтандыру басқару компоненттерінің тұтынушысын табу мақсатында жасалды. Алайда, осы іздеу шарттары мүдделі болды. Бізбен байланысқанға дейін клиент басқа бір қытайлық тұтынушымен болған ыңғайсыз тәжірибесі бар еді, онда жеткізу уақытының кешігуі және өнім сапасының тұрақсыздығы жобаға шығын әкеліп қана қоймай, оның ойында «сенімсіздік қабырғасын» қалыптастырды. Нәтижесінде ол өте ұстамды көзқараспен және ерекше қатаң талаптармен келді, әсіресе Bently Nevada және Honeywell сияқты жоғарғы санаттағы брендтерге деген талабын баса көрсетті.

Бірінші әсер — Тексеруден бастапқы мақұлдауға дейін

Клиент келген күні Evolo Automation сатып алу командасы жоғары деңгейдегі қабылдау ұйымдастырды. Компанияның кең және қазіргі заманғы ғимаратына енген кезде, біз оның көзінде әлсін-әлсін тексеріп отырған әсерді байқадық. Сатып алу командасы оны жеке өзі жолдас етіп, әуелі өнімдерді таныстырудан қол ұшырап, алдымен компания мәдениетінің қабырғасымен, әртүрлі бөлімдер аймақтарымен және марапаттар мен сертификаттар көрсетілетін аймақпен таныстырды.

Сыңар жағдайда сату басшысы клиентпен терең әңгіме жүргізді. Бұрынғы қанағаттанарлықсыз тәжірибеден қашпау үшін ол клиенттің айырбасталмайтын нүктелері мен қажеттіліктерін тыңдап, оны бастапқы нүкте ретінде пайдаланды. Кейін сату басшысы Evolo Automation компаниясының даму тарихын, сапа бақылау жүйелерін және глобалдық қызмет көрсету мысалдарын жүйелі түрде таныстырды. Оның кәсіби сала білімі, клиенттің талаптарын дәл түсінуі және шынайы, практикалық көзқарасы клиенттің сақтануын біртіндеп ерітіп алды. Талқылаудан кейін клиент шын жүректен: «Сіздің кеңсеңіздің ортасы өте ыңғайлы, компанияның масштабы мен ойлағанымнан үлкен. Маңыздырақсы, сіздердің командаңыз өте ынталы және кәсіби, қызмет көрсетуіңіз мұқият және нақты. Бұл маған өте жақсы бірінші әсер қалдырды» деп айтты.

Болашақ көзқарас — Жалғыз қонақ болудан ұзақ мерзімді серіктестікке

Өнімді тексергеннен кейін екі жақ конференция бөлмесінде одан да салыстырмалы кездесу өткізді. Тапсырыс беруші жаңа тапсырыс, төлем шарттары және ұзақ мерзімді жеткізу келісімінің негізі туралы бастапқы талдауларды бастау мақсатында ұзақ мерзімді ынтымақтастық қатынастар орнату туралы өз ниетін ашық айтты. Ол ашық түрде былай деп мойындады: «Evolo Automation көрсеткен қабілеті мен бітпен жұмыс істеу әділдігі менің күмәнімді толығымен жояды. Мен біз тек сатып алушы мен сатушы болуымызға тиісті емес, бірге дамып отыратын стратегиялық серік болуымызға үміттенемін».

Нәтиже: Сенім әрекетке айналды, тапсырыстар дереу жолға шықты

Сенімді қалыптастыру соңында әрекетте көрінуі тиіс. Өз отанына оралғаннан кейін тапсырыс беруші күткенді күткенді күтуге тартпады. Ол дереу Evolo Automation-дың жылы қарым-қатынасы мен кәсіби жұмысы үшін ризашылығын тағы бір рет білдіріп, электрондық пошта жіберді және өз ішкі сатып алу процесін дереу бастады.

Қазірдің өзінде Evolo Automation клиенттің компаниясынан тұңғыш реттік тапсырысты ресми түрде алды. Бұл жетістік тек қана сәтті бизнес жеткен нәтиже ғана емес, сонымен қатар кәсіби дайындық, ашықтық және шынайылық арқылы сенімсіздік қабырғасын жойғанының ең жақсы дәлелі болып табылады.