Evolo Automation získala dôveru pakistanského klienta a jeho objednávky profesionálnym a úprimným prístupom

Nedávno spoločnosť Evolo Automation privítala klienta z Pakistánu. Táto návšteva Číny bola motivovaná kľúčovou misiou: nájsť spoľahlivého, dlhodobého dodávateľa komponentov pre priemyselnú automatizáciu na jeho projekty. Kontext tohto hľadania však bol vôbec nie jednoduchý. Predtým, ako sa obrátil na nás, zažil klient zlé skúsenosti s iným čínskym dodávateľom, kde meškania s dodávkami a nekonzistentná kvalita produktov nielen spôsobili straty v projektoch, ale v jeho mysli postavili pevnú „stenu nedôvery“. V dôsledku toho pristúpil k spolupráci opatrne a s výnimočne prísnymi požiadavkami, pričom zvlášť zdôraznil svoj požiadavok na vysokotriedne značky, ako sú Bently Nevada a Honeywell.

Prvý dojem – od dôkladného preskúmania k počiatočnému schváleniu

V deň príchodu klienta poskytol predajný tím spoločnosti Evolo Automation výnimočné prijatie. Keď vstúpil do priestorného a moderného kancelárskeho priestoru spoločnosti, zaznamenali sme v jeho očiach náznak dôkladného skúmania. Predajný tím ho osobne sprevádzal, nezačal hneď predstavovať produkty, ale najskôr ho prevedol stenou spoločenskej kultúry, jednotlivými pracovnými oddeleniami a zónou ocenení a certifikátov.

V uvoľnenom prostredí sa predajný manažér podrobne rozprával s klientom. Namiesto toho, aby obišiel predchádzajúcu neuspokojivú skúsenosť klienta, použil ju ako východiskový bod a trpezlivo počúval problémy a potreby klienta. Následne predajný manažér systematicky predstavil históriu vývoja spoločnosti Evolo Automation, systémy kontroly kvality a globálne prípady služieb. Jeho odborné odborné znalosti, presné pochopenie požiadaviek klienta a úprimný, praktický prístup postupne rozplynuli rezervy klienta. Po stretnutí klient upriamne povedal: „Vaše kancelárske prostredie je veľmi príjemné a veľkosť spoločnosti je väčšia, ako som očakával. Čo je dôležitejšie, váš tím je mimoriadne nadšený a profesionálny, so servisom dôkladným a pozorným. To mi zanechalo vynikajúci prvý dojem.“

Pohľad do budúcnosti — od jednorazovej návštevy k dlhodobej spolupráci

Po kontrole výrobku sa obe strany zúčastnili konštruktívnejšej schôdzky v konferenčnej miestnosti. Klient výslovne vyjadril svoje úmysly vytvoriť dlhodobé spolupracovné vzťahy a inicioval predbežné diskusie o podrobnostiach novej objednávky, platobných podmienkach a rámci dohody o dlhodobej dodávke. Upriamne priznal: „Schopnosti a integrita, ktoré prejavila spoločnosť Evolo Automation, úplne rozptýlili moje pochybnosti. Dúfam, že sa môžeme stať strategickými partnermi, ktorí rastú spoločne, a nie len kupujúcim a predávajúcim.“

Výsledok: Dôvera sa premenila na čin, objednávky boli okamžite odoslané

Vytvorenie dôvery sa musí nakoniec prejaviť v konaní. Po návrate do svojej vlasti klient nezanechal očakávania iba tak visieť vo vzduchu. Rýchlo poslal e-mail, znova vyjadril svoju vďaku za srdečné prijatie a profesionálny výkon spoločnosti Evolo Automation a bezodkladne spustil interný proces nákupu.

Momentálne spoločnosť Evolo Automation oficiálne prijala prvú objednávku od spoločnosti klienta. Tento úspech nie je len obchodným prelomom, ale aj najlepším dôkazom prelomenia múru nedôvery prostredníctvom profesionalizmu, transparentnosti a úprimnosti.