صدمة سلسلة التوريد: كيف يمكن للأتمتة أن تخفّف من آثار الاضطرابات العالمية؟

اليوم، أصبحنا معتادين على سماع أخبار الصدمات التي تُصيب سلاسل التوريد. وهذه التحديات ليست هينة على الإطلاق، بل إنها قد تؤدي إلى تعطيل حركة البضائع بكفاءة حول العالم. فكّر في مصنع ألعاب لا يستطيع تأمين قطع الغيار بسبب عاصفة أو وباء. وقد يؤدي ذلك إلى نفاد السلع من رفوف المتاجر. لكن الخبر الجيد هو أن هذه المشكلات يمكن معالجتها عبر الأتمتة. والأتمتة تشير إلى استخدام التكنولوجيا لأداء المهام التي يقوم بها البشر عادةً. ويمكن للآلات والأنظمة الذكية أن تجعل سلاسل التوريد أكثر متانةً وسرعةً. ونحن في شركة «إيفولو» ندرك جيدًا مدى التغيير الجذري الذي يمكن أن تحدثه الأتمتة؛ فهي تحافظ على استمرار عمل مصانعنا وتوفر منتجاتنا في الوقت الذي يريده فيه العملاء.

الأتمتة وسلاسل التوريد العالمية — كيف يمكن أن تصبح أكثر كفاءة

الأتمتة تشبه البطل الخارق في عالم سلاسل التوريد؛ فهي تُسرّع العمليات وتحسّن أداء جميع العناصر الأخرى. فعلى سبيل المثال، يمكن للروبوتات تعبئة البضائع في المستودعات بسرعةٍ أكبر بكثيرٍ من الإنسان، وبالتالي يتم شحن الطلبات بسرعةٍ أكبر. وفي شركة «إيفولو» جهاز استشعار القرب  لدينا آلات قادرة على مسح العناصر وتتبعها تلقائيًا. وهذا يساعد في تجنُّب الأخطاء. ويعرف النظام بدقة مكان كل منتج، ومتى يجب تسليمه. وتتيح هذه التقنيات للشركات الاستجابة بسرعة للتغيرات، سواءً أكان ذلك عندما يطلب عددٌ كبير من الأشخاص فجأة لعبة أو جهازًا معينًا.

تخيل أنك تنتظر وصول وجبتك الخفيفة المفضلة إلى المتجر. وبلا شك، قد تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة إذا كانت سلسلة التوريد بطيئة. لكن باستخدام الأتمتة، يمكن للشركات التنبؤ بالكمية المطلوبة من تلك الوجبة الخفيفة لتسريع عمليات الإنتاج والتسليم. ويمكنها الاعتماد على خبرتها المباشرة في عائدات المبيعات لتخطيط أفضل. وهذا يختلف اختلافًا كبيرًا عن الطريقة التي كانت تُدار بها الأمور في الماضي، حين كان الناس يقدرون تقريبًا الكمية التي قد يبيعونها.

كما أن الأتمتة يمكن أن تؤدي إلى خفض التكاليف. فعندما تقوم الآلات بأداء المهام، لم تعد الشركات بحاجةٍ إلى عدد كبير من العمال لأداء المهام البسيطة. وهذا يوفّر المال، الذي يمكن استثماره في تحسين جودة المنتجات أو خفض الأسعار المقدمة للعملاء. مثل نظام أتمتة فعّال يمكنه أيضًا مساعدة الشركات على تتبع مخزونها من المستلزمات. وإذا نفد جزءٌ ما من المخزون، فيمكن للنظام طلب كمية إضافية منه تلقائيًّا قبل أن ينفد تمامًا. وهذا يعني تقليل التأخير في عمليات الإنتاج.

إن الأوقات العصيبة، مثل تلك التي تمرُّ بها أثناء الجائحة، هي بالضبط اللحظات التي تبرز فيها فوائد الأتمتة حقًّا. فهي وسيلةٌ تضمن استمرار سير العمليات بسلاسة حتى في حال عجز الموظفين عن الحضور إلى أماكن العمل. فالروبوتات لا تحتاج إلى إجازات مرضية، وبالتالي يمكنها مواصلة العمل دون انقطاع. وهذه إحدى الأسباب الرئيسية التي تحفِّز شركاتٍ عديدةً، مثل شركة Evolo، على زيادة إنفاقها على حلول الأتمتة. فالميزة ليست السرعة وحسب، بل تكمن أيضًا في امتلاك نظامٍ قادرٍ على التعامل مع المفاجآت غير المتوقعة.

ما هي المزايا الرئيسية للأتمتة في سلاسل التوريد بالجملة؟  

وعندما يتعلق الأمر بسلاسل التوريد الجملية، فإن مزايا الأتمتة التي تترافق معها لا يمكن أبداً تجاهلها. أولاً: فهي تجعل عملياتنا أكثر دقة. فآلات الإنتاج ترتكب أخطاءً أقل من البشر. فعلى سبيل المثال، عندما يعتمد المستودع على الروبوتات لفرز العناصر وتغليفها، يقلّ خطر شحن المنتج الخطأ إلى العميل. ونحن في شركة «إيفولو» ندرك جيداً قيمة إنجاز الطلبات بدقة! فالعملاء الراضون يعودون للشراء مجدداً، وهذا في النهاية ما تسعى إليه جميع الشركات.

أما الميزة الكبرى الثانية فهي السرعة التي تُنفَّذ بها العمليات. ويمكن لأتمتة المصانع أن تساعد في تقليل الوقت الذي تستغرقه المنتجات للوصول إلى المتجر من المصنع. فكلما زادت سرعة فرز المنتجات وتغليفها، زادت سرعة شحنها إلى المتاجر. وبالتالي، عندما تذهب لشراء شيءٍ ما، يكون احتمال توافره انتظاراً لك أكبر.

توفير التكاليف يُعَدُّ أمراً بالغ الأهمية أيضاً. ويمكن للشركات أن توفر المال في تكاليف العمالة من خلال الأتمتة. كما أنها ستلغي الهدر تماماً، لأن الآلات تكون عادةً أكثر كفاءة. فعلى سبيل المثال، عندما تحتاج شركةٌ إلى تصنيع ١٠٠٠ لعبة، فإن الآلة الأوتوماتيكية يمكنها تجنُّب الهدر الزائد من خلال السماح باستخدام الكمية الدقيقة فقط من المواد المطلوبة للإنتاج.

كما تساعد الأتمتة في الاستفادة من البيانات بشكل أفضل. ويمكن للشركات جمع بياناتٍ عن المبيعات والموجودات (المخزون)، ما يساعدها على اتخاذ قراراتٍ أكثر ذكاءً. ونرى في شركة «إيفولو» (Evolo) أن ثمة تحولاً جذرياً في طريقة استخدام البيانات بهذه الطريقة. فهي تُسهم في إعداد التنبؤات وتحليل الاتجاهات لمواكبة الاحتياجات المستقبلية. فإذا حقَّقت لعبةٌ جديدة نجاحاً كبيراً في السوق، ولم يكن هناك ما يكفي من المخزون لتلبية الطلب المتزايد، فيمكن للنظام أن ينبِّه الفريق لإنتاج كميات إضافية بوتيرة أسرع.

وأخيرًا، يمكن للأتمتة أن تمنح الشركات مرونةً أكبر. فإذا طرأ تغيُّرٌ مفاجئ في الطلب، فإن الأنظمة الآلية قادرة على الاستجابة بسرعةٍ فائقة. فهي تستطيع تعديل جداول الإنتاج ومقدار السلع الموجودة في المخزون. أي أن الشركات يمكنها التكيُّف مع التحوُّلات التي تطرأ على السوق دون أن تفوت فرصةً واحدة.

إذن، ما المقصود من هذا التلخيص؟ إنها ببساطة الأتمتة التي تُغيِّر الطريقة التي تعمل بها سلاسل التوريد الجملية فعليًّا؛ فهي توفر السرعة والدقة والتحكم — وهي أمورٌ نسعى إليها في عالمنا سريع الوتيرة الذي نعيشه اليوم. وتتشرف شركة Evolo بالمساهمة في هذه النهضة وضمان توافر  كابل تمديد خارجي  المنتجات في الوقت والمكان اللذين تكونان فيه في أمس الحاجة إليها.

ما هي التوقعات العامة للمشترين الجملة من برامج سلسلة التوريد الآلية؟

يجب على أولئك العاملين في مجال الشراء بالجملة أن يستعدوا لتغيرات جوهرية تتعلق بأنظمة سلسلة التوريد الآلية. فالتشغيل الآلي هو استخدام التكنولوجيا لتحقيق الأمور بشكل أسرع أو بجهد أقل. فعلى سبيل المثال، عندما يطلب العملاء البضائع، يمكن لأنظمة التشغيل الآلي التحقق بسهولة من الكميات المتاحة في المخزون وتحديد أي نقص يتطلب إصدار طلب جديد. وهذا يعني أن العملاء سيتمكنون من الحصول على المنتجات التي يحتاجونها بشكل أسرع وأسهل. وبفضل شركات مثل Evolo، يمكن للمشترين تلقي تحديثات فورية حول طلباتهم. وهذه المعلومات تُمكّنهم من معرفة الوقت الدقيق الذي يتوقعون فيه وصول منتجاتهم. كما يمكنهم الاطلاع على مستويات المخزون من أي مكان، ما يجعل عملية التخطيط أكثر سهولةً بكثير.

وعلاوةً على ذلك، تساعد الأتمتة في تقليل الأخطاء. فعندما تُنفَّذ جميع المهام يدويًّا، تكون احتمالات وقوع الخطأ أكبر. فعلى سبيل المثال، قد ينتهي الأمر بطلب كمية زائدة عن الحاجة أو إهمال طلب عنصرٍ مهمٍّ تمامًا. أما في الأنظمة الآلية، فإن هذه الأخطاء تصبح أقل شيوعًا. وهذا يعني أن مشتري الجملة يثقون في دقة طلباتهم، ما يساعدهم بدوره على إرضاء عملائهم الخاصين. كما أن المشترين غالبًا ما يلاحظون انخفاض التكاليف نظرًا لأن الأتمتة توفر المال بعدة طرق. فهي، على سبيل المثال، تقلِّل من الوقت الذي يقضيه العمال في تنفيذ مهام مثل فرز المخزون والتحقق منه. وهذا يحرِّر العمال ليُركِّزوا اهتمامهم على القضايا الأكبر، مثل تقديم خدمة عملاء ممتازة.

بشكل عام، يمكن لمشتري الجملة توقع مستقبلٍ تُساعدهم فيه الأتمتة في أداء مهامهم بكفاءة وفعالية. ومع شركات مثل Evolo التي تتولى قيادة هذا التحوّل، ستصبح سلسلة التوريد أكثر ذكاءً وكفاءة ومرونةً. وسيتيح ذلك للمشترين التركيز على تنمية أعمالهم، مع ثقةٍ كاملةٍ في أن مخاطر سلسلة التوريد الخاصة بهم تُدار بشكلٍ جيّد.

مكان الأتمتة في سلسلة توريد الجملة المستقبلية  

وباستمرار تحسّن التكنولوجيا، من المرجح أن تطرأ تغييرات إضافية لضمان سير العمليات بسلاسة. ومن المجالات التي ستؤدي فيها الأتمتة دوراً محورياً رصدُ البضائع وتتبعها. ففي السابق، لم تكن تعرف بدقة المرحلة التي وصلتها المنتجات في أي لحظة. أما الآن، وبفضل الأنظمة المؤتمتة، يمكن رصد كل منتج بدءاً من خروجه من المصنع وحتى وصوله إلى المتجر. وهذا يعني انخفاض الوقت المستغرق في البحث عن العناصر المفقودة، وبالتالي تقليل تكاليف الفرصة الضائعة إلى الحد الأدنى، وزيادة الوقت المتاح للبيع.

إدارة الطلبات: تُعَدُّ إدارة الطلبات حالة استخدام رئيسية أخرى لأتمتة العمليات. وفي المستقبل، سيتمكن الموزِّعون بالجملة فورًا من مراقبة المنتجات التي تحقِّق مبيعات جيدة وأيها لا يحقِّق ذلك. وستمكِّنهم هذه القدرة من اتِّخاذ قراراتٍ أكثر استنارةً بشأن ما ينبغي طلبه. وستقدِّم أنظمة إيفولو الآلية اقتراحاتٍ للمشترين حول ما ينبغي تخزينه استنادًا إلى الاتجاهات السائدة حاليًّا. وهذا يسمح لهم بالحفاظ على رفوفهم ممتلئة بالمنتجات التي يرغب العملاء فعليًّا في شرائها، مما يُحقِّق رضا العملاء ويزيد من المبيعات.

وعلاوةً على ذلك، يمكن استخدام الأتمتة للتعامل مع التغيرات في الطلب. فعلى سبيل المثال، إذا ظهرت طفرة مفاجئة في الطلب على منتجٍ معين، فإن الأتمتة يمكن أن تُسرع في مساعدة المشترين على العثور على كميات أكبر من نفس المنتج، ربما من مورد بديل. وهذه هي نوع المرونة التي تكتسب أهمية بالغة في السوق اليوم. وعندما ننظر إلى المستقبل، يصبح من الواضح أن الأتمتة ستواصل جعل سلاسل التوريد الجملية أكثر مرونةً واستجابةً. وستزداد قدرة الشركات التنافسية كلما كفلت مواكبتها لاتجاهات احتياجات العملاء.

التحديات في إدارة سلسلة التوريد: كيف تعالجها الأتمتة

يمكن أن تكون إدارة سلسلة التوريد مهمةً صعبة المنال، والعديد من الشركات تواجه عواملَ تعمل ضدّها. ومن أبرز المشكلات الشائعة التأخيرات. ففي بعض الأحيان لا تصل المنتجات في الوقت المحدّد، ما يؤدي إلى عدم رضا العملاء. لكن هذه المشكلة يمكن للتشغيل الآلي حلّها. فالآليات الروبوتية قادرة على تتبع الشحنات وإبلاغ حالة وصولها. وإذا حدث أي تأخير، فإن النظام يستطيع إخطار المشترين فورًا، مما يسمح بإيجاد التعديلات أو الحلول البديلة بسرعة. وهذه الدرجة من الوعي تُسهم مساهمةً كبيرةً في الحفاظ على سلاسل التوريد نظيفةً وفعّالةً.

تتمثل تحديٌّ آخر في إدارة المخزون. فهناك أوقاتٌ لا تكون فيها متأكدًا مما هو متوفر في المخزون وما يحتاج إلى طلبٍ جديد. وسيُيسَّر هذه العملية بشكل كبير من خلال الأتمتة. إذ ستراقب أنظمة المخزون الآلية مخزونك وتنبِّه المشتري عند الحاجة لإعادة طلب البنود. وبهذه الطريقة، لا يبقى خطر المبالغة أو التقليل في تقدير الطلب على المنتجات الرائجة، ما يُشكِّل وضعًا مربحًا للطرفين: للمشترين وللمورِّدين على حدٍّ سواء. فبضمان ألا يكون هناك أبدًا مخزونٌ زائدٌ جدًّا (أو غير كافٍ)، يمكن للشركات أن توفر المال وتقلِّل الهدر إلى أدنى حدٍّ ممكن.

وأخيرًا وليس آخِرًا، تظلّ التواصل دائمًا قضيةً مطروحةً في سلاسل التوريد. فمع وجود عددٍ كبيرٍ من الأشخاص المشاركين، قد تضيع الرسائل أثناء الترجمة أو النقل. وسيصبح التواصل أسهل بفضل الأتمتة التي توفِّر قاعدةً مركزيةً واحدةً لجميع العاملين في شركتك. وبذلك نكون جميعًا على اطّلاعٍ تامٍّ بالمعلومات نفسها، ويقلّ احتمال وقوع سوء الفهم. مع Evolo´ س أدوات آلية ، ويمكن للجميع الوصول إلى المعلومات المُحدَّثة، ما يجعل العمل الجماعي أكثر مرونةً وكفاءةً.

ورغم صعوبة إدارة سلسلة التوريد، فإن الأتمتة قادرة على تقديم حلولٍ فعَّالةٍ تُبسِّط هذه العملية وتحسِّنها. وعندما تستفيد الشركات من هذه التقنيات، يمكنها تحسين العمليات المرتبطة بالتأخيرات والمخزون والتواصل، مما يساهم في نجاح التشغيل.